1С Отчетность и трудности с цифровой подписью

Решение 1С Отчетность активно использует в своей работе систему цифрового документооборота. Она позволяет обмениваться корреспонденцией быстро, конфиденциально и без лишних временных затрат на поездки, ожидания. Для эффективной и полноценной работы сервиса 1С Отчетность необходимо наличие у пользователя сертификата цифровой подписи, программы для шифрования данных (для обеспечения конфиденциальности обмена информации) и модуль для передачи документов. При этом для стабильного функционирования системы 1С Отчетность необходимо произвести ее предварительную настройку, в процессе которой должно произойти, в том числе, заключение соглашения между пользователем и контролирующим органом о возможности дистанционной передачи документов.

Возможные сбои при передаче документов с использованием сервиса 1С Отчетность

Чаще всего проблемы возникают с системами шифрования. Это может происходить в случае применения пользователем и контролирующим органом различных программ для кодификации информации. Как правило, все нюансы устраняются в процессе настройки сервиса 1С Отчетность, поскольку все программы для шифрования проходят сертификацию в специальных центрах, а компания 1С разработала механизмы, обеспечивающие их совместимость. Однако бывают случаи, когда контролирующий орган неожиданно меняет настройки, что приводит к сбоям в передаче данных.

Трудности могут возникать и в процессе передачи данных. Однако наличие специального посредника, контроль получения и отправки информации на различных этапах, как правило, страхуют пользователя от подобных проблем.

Наконец, сбой может произойти при работе с цифровой подписью. Так, программы контролирующего органа могут не распознать ее или признать недостоверной. Не допустить этого призвано специальное соглашение между пользователем и контролирующим органом об обмене документами с применением цифровой подписи.

Порядок действий в случае возникновения трудностей с отправкой документов в сервисе 1С Отчетность

В случае получения сообщения о проблемах с цифровой подписью при передаче документов, необходимо выполнить следующие действия:

1. Обратиться в контролирующий орган и уточнить, есть ли соглашение об использовании цифровой подписи (если его нет, то следует заключить, совершив обмен электронными документами).
2. При наличии соглашения и получения подтверждения о принятии контролирующим органом документов следует просто дождаться протокола (возможно, документов на отправку слишком много, и сервер не справляется).

Связаться с технической поддержкой контролирующего органа или обратиться в компанию «СофтСервисГолд» за квалифицированной помощью.